ПЭИС : 16.Особенности проектирования корпоративных экономических информационных систем
Корпоративная ЭИС — это интегрированная система, обеспечивающая совместную деятельность работников (управленческого персонала) на различных рабочих местах (отделах, службах и так далее).
В отличие от канонического подхода к автоматизации отдельных функций управления в виде локальных АРМов, не изменяющих существующую технологию управления, использование корпоративных экономических информационных систем (КЭИС) предполагает трансформацию системы управления на основе концепции автоматизации управления сквозными бизнес-процессами. Причем адаптация структуры КЭИС к изменениям потребностей системы управления должна быть непре-рывной.
Революцию в управление бизнес-процессами внесли достижения в области современных информационных технологий, которые дают возможность проведения инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов.
Целью реинжиниринга бизнес-процессов является система реорганизации материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышения качества их обслуживания.
Общими требованиями к созданию корпоративных экономических информационных систем, обеспечивающих эффективный реинжиниринг бизнес-процессов предприятий, являются:
- модульность разработки и внедрения ЭИС по отдел. прогр. комплексам;
- интегрируемость для осуществления информ. обмена м/д прогр. комплексами;
- адаптивность к различным схемам организации бизнес- процессов;
- масштабируемость — наращивание числа рабоч. мест по мере внедрения прогр. комплексов;
- открытость (переносимость) — сопряжение с стандартными прог. приложениями через мех-м OLE;
- конфиденциальность — настройка прав доступа.
На оперативном уровне создаются системы обработки транзакций, которые призваны упростить организацию и управляемость-деловыми процессами на основе принципов горизонтального и вертикального сжатия процессов, централизации (децентрализации).
Горизонтальное сжатие процесса — несколько рабочих процедур объединяется в рамках создания многофункционального АРМ, подключаемого к комплексной системе автоматизации управления. Автоматизация множества операций позволяет концентрировать выполнение множества функций одним работником с меньшей квалификацией.
Вертикальное сжатие процесса — организация и контроль выполнения делового процесса со стороны менеджеров на основе использования ЛВС с архитектурой «клиент-сервер», систем управления потоками работ и распределенных БД. В частности, через распределенную БД работники предприятия обмениваются между собой информацией, в которой все изменения отражаются в реальном масштабе времени и становятся доступными параллельно для всех заинтересованных участников бизнес-процесса. Система управления рабочими потоками (workflow) оперативно связывает по ЛВС операции исполнителей из различных подразделений внутри предприятия и программные приложения в сквозные бизнес-процессы, которые контролируются руководством предприятия как единым целым. При этом шаги процесса выполняются в естественном порядке при допустимом распараллеливании работ. При этом сокращаются затраты времени на межоперационные переходы, достигается более гибкое планирование и использование имеющихся ресурсов. Принимаемые управленческие решения становятся известными через электронную почту и доски объявлений всем участникам бизнес-процесса. Таким образом, сокращается число уровней управления на предприятии.
На тактическом уровне требуется применение автомат. систем планирования и управления, позволяющих своеврем. выявить потребность в ресурсах и обеспечить её реализацию. К ним относят: MRPI, MRPII, DRP; ERP.
На стратегическом уровне предполагается использование Си поддержки управл решений.
В настоящее время широко используются информационные хранилища, системы оперативного анализа данных (ОLAP — Online Analytical Processing) и интеллектуального анализа данных. Такие системы по сравнению с традиционными системами анализа и прогнозирования имеют преимущества в гибкости и скорости составления запроса и получения ответа.
Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает, что реорганизация организационно-экономической системы не может быть успешно проведена без создания адекватной ЭИС. Поэтому ЭИС не просто автоматизирует существующие деловые процессы «как есть», а обеспечивает поддержку изменений организационно-эко-номической системы на принципах «как должно быть». Вследствие этого реорганизация организационно-экономической системы и проектирование ЭИС идут практически параллельно.
Этапы реинжиниринга
- Идентификация бизнес-процессов инициируется менеджерами верхнего звена. На этом этапе осуществляется постановка задач реинжиниринга, кот. определяется ключевыми проблемами предприятия, напр., в связи со снижением объема продаж или увеличением числа рекламаций на продукцию или высокой текучестью кадров и т. д.
- Обратный инжиниринг предполагает исследование функционирующих на предприятии бизнес-процессов. Цель этапа заключается в проведении диагностики «узких мест» в организации существующих бизнес-процессов и формулировании направлений их реорганизации. Задача обратного инжиниринга упрощается, если на предприятии имеется документация о функционирующих процессах после предыдущей реорганизации. Задачи реализуются с помощью ППП, как, напр., Design/IDEF, BPWin, ERWin, OOWin, ARIS Toolset, Rational Rose и др.
- Прямой инжиниринг предполагает разработку моделей новой организации бизнес-процессов. При этом модели могут строиться в нескольких вариантах, из которых выбираются наиболее эффективные варианты с точки зрения реализации критических факторов успеха. В конечном счете, оставляют два варианта моделей новой организации бизнес-процессов:
o идеальную модель, которая может быть достигнута в перспективе и к которой следует стремиться;
o реальную модель, которая может быть достигнута в обозримом будущем с учетом имеющихся ресурсов и ограничений. Причем реальная модель бизнес-процессов должна быть такой, чтобы можно было в перспективе перейти к идеальной модели, т. е. необходимо, чтобы обе модели были концептуально близки друг другу.
Реализация проекта реинжиниринга бизнес-процессов
После определения моделей новой организации бизнес-процессов осуществляется разработка обеспечивающих подсистем, поддерживающих функционирование предприятия в новых условиях. Для быстрой разработки информационной системы широко используются CASE-средства
Внедрение проекта реинжиниринга бизнес-процессов
Внедрение проекта РБП осуществляется поэтапно в соответствии с приоритетами, установленными на этапе идентификации бизнес-процессов. Большое значение на этапе внедрения отводится комплексному тестированию компонентов проекта, для чего используются специальные программные средства.
В основе реинжиниринга бизнес-процессов и проектирования корпоративной ЭИС лежит моделирование проблемной области. Проведение предварительного моделирования проблемной области позволяет сократить время и сроки проведения проектировочных работ и получить более эффективный и качественный проект.
Непосредственно с моделированием связана проблема выбора языка представления проектных решений (нотации), позволяющего как можно больше привлекать будущих пользователей системы к ее разработке.
Для получения эффекта инжиниринг бизнес-процессов необходимо проводить с определенной периодичностью, напр. один раз в 5–7 лет.
